实习时间：2012年3月12日——2012年4月3日

实习地点：我市某旅行社

实习目的：通过实习，锻炼自己各方面的能力，让自己能够更好更迅速的融入社会，积累社会经验，培养毅力，能够把理论知识充分的运用到实践操作中去，提高分析事情的能力和解决问题的能力，让自己的综合素质得到提高。

实习单位概况：此次实习的旅行社，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是比较有规模的旅行社。该旅行社有很全面的服务体系和管理体系，有一批很优秀的导游和管理人员，有深厚的企业文化。该旅行社的服务口号是“顾客是一切”，在市内口碑很好，坚持从顾客的立场出发，多元化的旅游服务特殊吸引了一大批顾客，也满足了一大批顾客的要求，继续稳进的发展壮大。

实习内容和过程：当刚得知要去实习的时候，我很兴奋很开心，天天期盼着真正实习那一天的到来。大家都不想继续待在学校教师里上理论课程了，尽管大家从上届学长学姐们那了解到实习并非想象的那么好，但是我们还是期盼着实习，终于，实习那天到来了，我们在学校的安排下到了一家旅行社实习，这对于我们旅游管理专业的学生来说是一次难得的机会，我一定会好好把握，在旅行社实习期间，我请教了很多同事和指导老师，学到了很多书本上所学不到的知识，让我受益匪浅。在刚开始实习的时候，指导老师给我讲了一些旅行社的规章制度，并嘱咐我一定要遵守。在指导老师的帮助下，我很快的了解了旅行社的实际情况和工作流程，知道了整个旅游团是如何运作的。旅行社主要分为：财务、计调、外联和后勤四个部分。外联部门是最忙碌的了，除了发展现在的业务外，还要和老顾客保持联络，发展老顾客，我就是在外联部门实习，整天都很累，但是能够锻炼我的口才和与人沟通交流的能力，还能帮我建立一张发达的人际关系网，对我以后肯定很有帮助。

实习心得体会：在旅行社实习对于旅游管理专业的我来说很有意义，在实习中我学会了为人处事的道理，明白了沟通交流的艺术，学到了很多书本上没有的知识，能更好的把理论知识运用到实际中去了。 本人来源网络编辑文章, [ http://www.shixi8.com/ ]