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前台服务实习及寒假工跟岗实习心得

来源:网络   发布时间:2013-02-19   已浏览: 1529 次


寒假刚放我就开始了我的实习之旅,不知不觉,十几天就这么过去了,在这期间,是让我欢喜让我忧啊!




在实习期间,我被安排在前台服务,有家长和学台来咨询,我就和赵姐姐,杨姐姐向他们介绍学校的情况等事务,有时还帮着带领家长或学生去相应的教室,或者维持一下学生的秩序,不要小看这项工作,它考验你如何协调老师和学生的关系,弄不好就会让学生就得,这个老师就会告状。总之,就是刚一些我可以做得很好的事儿。虽然有些累,但我学到很多。





第一,不管别人说话的语气是如何的让你生气,你都不可以再像以前一样想说啥就说啥,都要面带微笑的回答他(她),这不是一种软弱,一种服输,而是一种大度,一种宽容,是嘲讽他(她)的一种特别文明的方法。





第二,在与同事(同学)相处时,绝对不能想说什么就说什么,想怎么说就怎么说,一定要做到圆滑,尽量做到让所有人一提到你都说你人不错,这样你的人际关系就会近一步扩大。唉,学到东西固然好,最让我受刺激的是那些孩子人手一部苹果i4,从上到下一身及其贵的名牌,上下课专车接送,有钱啊,但是他们的条件这么好就是不知道好好学习,唉,对他们深表同情啊。





这次实习只是适应期,相信下一次,我可以做得更好,自身的不足也得到了改正。



 



寒假工跟岗实习心得:今天送儿子到海源大酒店做寒假工,顺便跟岗。带儿子到行政部办理入职手续,与行政部人事主管联系参赛学生培训事宜,同时到各个岗位看望学生,想抓拍一些工作场景,看着学生们忙着摆台,不敢打扰。客房部两位女生上班时间不同没见到,只见到一个男生,带副眼镜,很秀气!年底酒店特别忙,大量需要员工,我们的学生还都比较肯干,能吃苦。年纪虽然不大,穿上制服,照样有模有样的。我想经过寒假工的磨练,回到学校之后应该更能珍惜学校的学习生活,希望在平常上课过程中能更认真一点,在文化素质上不断提升自己。





莆田地方风俗习惯使得酒店在双日都特别忙,单日可以对学生进行培训,把比赛规程和国赛视频给了酒店的客房部和餐饮部,由他们安排时间给学生专门培训指导。如果抽得出时间准备每天跟岗一次,观察学生培训情况。通过跟岗可以了解企业对学生的实际要求,以后可以有针对性的指导培养学生。





2013
年春季准备对外招收酒店服务与管理专业的学生,主要采取订单式培养方式,为酒店量身定制培养技能型人才。第一年招生主要面向贫困学生,只要进来读酒店管理专业,学生即可享受第一年每月生活补助800元,第二年在酒店实践学习,每月1200元,第三年顶岗实习或升学,顶岗实习每月预定1800元。对于贫困学生这是很好的求学兼求职的机会。希望能在开春有个好兆头,能收一个班!

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