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解决问题的能力

来源:网络   发布时间:2013-04-03   已浏览: 2655 次


                                                                        汽车为什么无法启动?




       通用汽车公司的总裁收到了一封信。这信件是关于汽车的抱怨。信上说:“这已经是我第二次给你写信了,我并不会怪你怎么没有答复我所提出的疑问,因为说实话,这个问题确实太过荒唐了。可它的确是一个事实。我和我的家人一直以来都有一个晚餐以后吃冰激凌的习惯。口味是比较多的,所以全家人举手商量一下,要吃哪一种冰激凌。而后我再开车去商店购买。”



       前几天我买了一辆新的车,从那以后,每次去商店就出现了一个问题。你知道,每次我从商店买好香子兰冰激凌准备回家,可是汽车怎么启动都不行了。若是我买其他种类的冰激凌的话,车就完全可以正常启动。



       我希望您不要取笑于我,无论我的这个问题有多愚蠢,我还是非常想到让你知道我对这个问题是非常关注的:到底是什么原因使我买香子兰冰激凌的时候,汽车就不听话了,不会正常的启动。而我买其他口味的冰激凌就不会发生这样的情况。请您可以帮帮我,解决下这样的问题。



       总裁对这封信感觉十分不解,但还是派了一个工程师去他那里看看。晚上是,工程师与车主一同前往冰激凌店,也是买了香兰口味的冰激凌。返回时,问题出现了,车子无法启动了。



       说实话还真的没有遇到过这样的情况。于是,工程师一直跟着车主三天晚上。第一个晚上,车主买的是巧克力味的,汽车照常行驶;第二个晚上,买的是草莓味的,也是正常行驶;第三个晚上,买了香子兰味的,车子就启动不了了。工程师绝不敢相信这部车对香子兰味冰激凌过敏?于是他加倍工作必须要找到问题的办法。



       每一次,他都做了记录。而且还写了各种数据,像日期、所用的什么汽油类型、汽车往返的时间,一系列的问题等。在陪车主买冰激凌的几天里,他发现了一个线索:车主买香子兰冰激凌所花费的时间会比买其他冰激凌需要的时间短。这是什么呢?答案就是冰激凌的货架上。香子兰冰激凌是非常受欢迎的。于是就被摆在货架前面,很容易就会被找到。而其他冰激凌都摆在货架后面的分格里面,这就是需要花较长时间才能找到的了。



       所以问题就出现了:为什么车停的时间短,汽车就启动不了了?工程师进一步地找到了问题的答案:每天晚上买其他冰激凌所需要的额外一段时间,这段时间可以使汽车充分冷却以便启动。而当车主买了香子兰冰激凌的时候,汽车引擎还是很热的,所产生的汽散不掉,因而汽车启动不了了。


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