倾听的力量 

美国著名的成功人士戴尔·卡耐基有一回遇到一位著名的植物学家，这位植物学家滔滔不绝地给他讲大麻、室内花园等事。卡耐基对植物学一窍不通，但他认真地听着。谈话结束后，植物学家大赞卡耐基，说他是“最有趣的谈话者”。卡耐基感叹道：倾听是我们对说话者的一种最好的恭维。

倾听，倾听是一个很好的沟通方式。是对谈话者的尊重与信任。若是别人和你交谈时，你“人在而神不在”，领会不到别人的用意。会令对方觉得你毫无沟通的诚意，也就没有和你继续沟通的必要了。并会终止与你的谈话。因此，在对方谈话时，我们要学会倾听。倾听最基本的要求是能听懂对方谈话的重点和要点。只有听懂了，你才能接着谈，沟通才能继续下去。当我们在倾听时，需要注意以下几点：

    1．巧用目光和身体语言

        双方在交谈时，要注意保持眼神的交流，这不但可以表明自己对所讲的内容感兴趣，也被所讲的内容所吸引。而且还可以传达出对对方的尊重和重视。同时，用点头、微笑和皱眉等身体语言也可以表示出自己对谈话的兴趣。但要注意，倾听时，不要将手臂交叉放在胸前，这表明你根本不想听对方的讲话。

    2．适当回应

        当你对着别人认真讲话时，对方若是没一丝反应的话，你会很容易产生怀疑：“他真的在听我讲话吗?是不是不喜欢听我说话啊？是不是我太烦了？”因此，当我们在倾听时，要对对方作出适当的回应，可以边听边用“哦、晤、嗯、我知道了、我懂了、我明白了、对、谢谢”等词语来回答，表示你有兴趣听对方继续讲下去。

    3．做好笔记

        假如我们在条件允许的情况下，特别是参加重要的交谈或会议上，做笔记是表明自己在倾听的重要动作。也是对演讲人员的最大尊重。做笔记的好处是我们可以听清楚并且记下对方所讲的全部内容；可以注意到信息的重点，并会留下书面材料，可以在交谈后或会后深入理解。

    4．不要随意中断对方谈话

        在倾听的过程中，一定不要随意打断别人的话，更不要插嘴，不要抢着帮别人讲话。这些都是不礼貌的行为。一个成功人士是不会这样做的。如果你确实想要表达自己意见时，可以在合适的情况下，我们可以礼貌地说：“对不起，打断您一下……”在对方允许后，可以表达自己的观点。