我在酒店客房部实习已经有一段时间了，这段实习时间虽然短暂，但是给我的影响却是深远的，我学会了很多的东西，都是书本上所学不到的，丰富了我的社会阅历，开拓了视野，是一次让我受益匪浅的实习经历。

刚到酒店客房部实习的时候，部门经理安排我做服务员，我以为客房部服务员只是帮客人铺下床那么简单，却不只是这样，我首先要做的就是打扫清理客房。对于退房的客人，在退房成功后我要打扫房间，把一切物品都要更换，方便下一个客人的入住，对于常住的客人，一般是三天换一次，但是每天都要打扫。在实习中我了解了酒店客房部服务员的整个工作流程，首先就是敲门，得到客人的允许后才能进去打扫清理，进门第一件事情就是打开窗户，然后就是收拾垃圾，打扫房间，最后才开始整理床，把客人用过的床单、被子和枕头套拿去清洗，在换上新的。擦洗家具的时候要记住，湿抹布是擦木头家具，而干布则是用来擦拭玻璃家具和金属类的东西，擦洗的时候一定要仔仔细细，不能遗漏任何小地方，擦洗完后，家具要摆放整齐，整个清理过程要很认真很专心，不能偷懒。

在酒店客房部实习期间，还有项重要的工作要做，那就是查房，也特别有挑战性。所谓查房就是在客人退房之前短短几分钟去客房检查，看看客人有没有遗落下什么物品，还要就是看看客房有没有什么损坏和丢失，这样主要就是为了减少酒店的损失和防止客人有东西留下，可以及时通知客人拿走。酒店规定整个查房过程必须在六分钟之内完成，这就加大了这项工作的难度，要求我们要熟练掌握客房内物品的数量还有种类，有时候客人损坏了酒店的物品后会不承认，这个时候就需要我们细心耐心的去和客人沟通交流。

酒店客房部的工作是一件要求很细致的工作，任何细节的不能放过，酒店还让我们了解了一定的消费安全知识，以备不识之需，我们每天都利用工作之余努力学习，尽量充实自己。

这次在酒店客房部实习让我真正的成长了，了解了整个酒店客房部运营的基本流程和工作安排，积累了社会经验，总而言之是一次很有意义的实习。