时间过的真快，一转眼我在中国移动的实习就快结束了。我还记得第一天来移动实习的时候那种懵懂青涩的感觉，记得第一次接待客户时的呆傻感觉，记得第一次穿上中国移动的工作服时的兴奋开心感。想想现在我的实习就快结束了，在移动前台营业厅实习的日子我认识到了作为移动前台工作人员的辛酸。在柜台的第一线，面对客人的赞美时，不骄傲，微笑面对，面对客人的无理取闹时还是微笑面对，维护移动的形象。这些都是我该学习的地方，这次在中国移动的实习让我终身难忘。

在中国移动实习的这段时间里，我掌握了很多的经验，收获了很多知识，这些都将对我的未来提供帮助，现总结如下：

一、积极主动的与人沟通交流

在还没有开始实习前，我在学校是比较内向的，不擅长主动和人沟通交流，在这次的实习中，我发现了自己的这个缺点。于是尽量的让自己积极主动的和同事沟通交流。我明白在工作中，有别人的帮助和指点是很好的，大家一起团结合作，往往能够做到事半功倍。想到刚开始在移动实习的时候，对业务的受理不是很清楚，就站在柜台旁边，看着指导老师是如何做的，从中吸取经验，有时候就帮客人递交单子的复印件，我明白了如果不学会主动和别人沟通交流，我是很难进步的，所以我就积极主动的去和同事和指导老师交流，在他们的帮助下，我很快的熟悉了业务受理，也熟悉了工作环境。可以上手开展前台营业员的工作了，除了要注意礼貌外，也要主动和客户沟通交流介绍业务，和根据客人需要推荐最适合的业务。所以，沟通交流是特别的重要，我们必须学会。

二、养成积极进取、一丝不苟的工作态度

中国移动公司营业员的业务流程复杂繁琐，所以养成一丝不苟的工作态度很重要，尤其对于我这个刚接触的实习生来说。积极进取的工作态度可以提高以后工作的效率和准确性。还记得刚实习的时候，对业务不了解，手忙脚乱，还好在指导老师的耐心指导下，我明白了要细心，仔细的工作，也得到了很大的进步。

在中国移动的实习对我这个大学生来说意义非凡，让我积累了一定的社会经验，增长了我的见识，是一次受益匪浅的实习经历。