李总说过这样的一句话“一个人要有一个意志力，除了8个小时上班以外，另外8个小时要靠自己自觉的去学习专业技巧，那样才会增加自己的知识”最后一个短片让我很震撼，一个从出生就失去了双腿的人，靠自己的意志去活，每天生活的多姿多彩。在想想我自己，遇到一点困难就去逃避，我心里感悟很多，我要自我反省，约翰.库提斯说过没有“不可能”三个字。所以从今天起，我要刻苦学习，没有什么不可能，我要向约翰.库提斯学习，别人能做到的，我也同样可以做到。

我看到了A公司的发展史，听李总讲诉她创建A公司的历程，让我发自内心的佩服。从刚开始的一个店面，三个人还面对行业竞争、面对非典、客人的无理取闹、到后面由一家店面扩展到二家、三家、六家，由几个客人发展到几百、上千万的顾客，这都离不开坚定的毅力，敢于征服困难的精神，巧妙应对事情的机智和服务品质、效率、素质都息息相关。让我知道，也让我找到自己的位置，在没有丰厚的经济实力和学历面前，我们仍要保持自己的自信，坚定自己的信念，脚踏实地，从最基础的做起，只要有毅力，有信念，能坚持，我也可以做到更好。

在学习弟子规，让我更深一步的了解到如何做一个有修养的人，在长辈、上司、同事、兄弟姐妹面前：要尊敬尊重他人，言行举止大方，得体，不要在别人面前窃窃私语，要时常注意个人形象。

在学习礼貌用语和礼仪时，让我有了很大的收获，特别是在站、走、坐、钝时让女性体现的更优雅、得体，气质也在不经意间流露出来，在待人接物方面：热情、大方、细心给顾客最好的第一印象。时常保持微笑、待人亲切、给顾客最好的服务。让顾客少动手，让她感觉到轻松、舒适。

在李总讲诉的盖房子的故事，也很有感触，故事讲述的是王总让张工盖一所300万的别墅，张工因是给别人盖房子而不讲质量，偷工减料，确害了自己，让自己后悔不已，我觉得在面对任何人和事时，都不能因利益而占欲。要讲诚信，别人信任你，你不能让他失望，害人害己。在面对任何事前，品质最重要，诚信也更重要！

今天一天的礼仪课，让我知道如何做以为用得体的语言举止面对顾客及他人。坚定自己的信念，用最好的心态去面对他人和自己。

通过这段时间的实习，我认为要养成一个好的习惯，把今天的学习运用到工作或者生活当中，只有不断改变自己，才会成长的快，我很感谢A公司，感谢李总，感谢老师，感谢和我一起的同事，因为有她们，我以后的人生不一样。