今年暑假，我有幸在市政府信访局实习。实习期间学到了很多书本上没有的知识，丰富了我的社会阅历，开拓了我的视野，让我对信访局的工作有了一定的了解和认识，现在就说说我在信访局实习期间的心得体会。

在信访局实习期间，我认识了政府的职能和性质。政府就是为经济提供制度基础，提供公共服务，协调社会矛盾，保护自然资源，为人民提供各种福利待遇的机构，在我没来政府信访局实习前，我以为在政府工作就是很舒服的，这些都是书本理论上的主观理解，有点扭曲了事实，通过这次实习我亲身看到了政府的工作性质和工作流程，政府的职责就是为人民，为社会服务的，这点毋庸置疑。

在信访局实习，我当然还熟悉了信访局的职能与性质，在信访局的主要工作就是人民信访工作，是很重要的政治工作和群众工作，是为社会注意服务的，我们主要包括三个方面的实习工作。首先就是为了维护和实现人民的民主权利，让人民通过来信的方式反映社会情况，这样更直接更方便。其次信访工作就是国家领导机关和人民团结的一项政治工作，让大家更好的沟通，更好的管理。最后信访工作是上级能够密切的和群众联系，进行民主对话协商，了解人民的生活情况，很大的方便了政府和人民之间的沟通交流。

我在信访局实习期间的主要工作就是办理和转送信访人提出来的信访事件，协调处理重要的信访事项，督促检查信访事项的处理，还要研究、分析信访情况，及时向政府提出完善政策的改进。这对我来说是一次很好的挑战，很大程度上锻炼了我的能力。

其实，暑假刚到信访局实习的时候我是想放弃的，因为刚到一个陌生的环境，我一个性格内向的大学生是很难适应的，工作压力又大的很，我每次都不能很好的完成信访工作，这让我很沮丧，想到了放弃，但是指导老师看出了我的心思，找我沟通交流了一番，我想想也是，这次能在市政府信访局实习是一次千载难逢的机会，很多人求都求不来，我就这么放弃了不就太可惜了。作为21世纪的大学生，在面对困难的时候我不能退缩，我要努力战胜困难，最后通过我的不断努力，我终于能很好的完成工作了。

暑假在信访局实习对我来说是很宝贵的实习经历，我将终身难忘。